Dzięki integracji AI i CRM SMART:BOT Paweł może zapewnić klientom spersonalizowane wsparcie:

Indywidualne oferty i rekomendacje:
Na podstawie historii zakupów lub preferencji Jan może proponować produkty i usługi dopasowane do potrzeb klienta.

Śledzenie zamówień i statusu:
Jan może automatycznie informować klientów o statusie ich zamówień, dostaw lub dostępności produktów.

Obsługa reklamacji:
Jan potrafi przeprowadzić klienta przez proces reklamacyjny, weryfikując zgłoszenia i przyspieszając rozwiązanie problemu.

SMART:BOT Jan to idealne rozwiązanie dla firm obsługujących klientów przez telefon. Jan potrafi prowadzić naturalne rozmowy z klientami, przyspieszając obsługę i skracając czas oczekiwania:

Szybkie odpowiedzi na zapytania telefoniczne:
Jan może natychmiast odpowiadać na pytania o dostępność produktów, godziny otwarcia czy status zamówień.

Kierowanie do właściwych działów:
Jan analizuje zapytanie klienta i automatycznie przekierowuje je do odpowiedniego specjalisty, gdy wymagana jest interwencja człowieka.

W obsłudze klienta zapytania często gromadzą się w formie zgłoszeń. SMART:BOT Jan pomaga zarządzać tym procesem:

Automatyczne przydzielanie zgłoszeń:
Jan może kategoryzować i przydzielać zgłoszenia odpowiednim działom lub osobom na podstawie ich treści.

Śledzenie postępu zgłoszeń:
Klienci mogą być automatycznie informowani o etapie rozwiązywania swojego zgłoszenia.

Przypomnienia i eskalacje:
Jeśli zgłoszenie wymaga dodatkowej uwagi, Jan może automatycznie eskalować sprawę do wyższego poziomu wsparcia.